Training op maat voor u bedrijf of afdeling gericht op het vergroten van de emotionele intelligentie van u en uw werknemers.
Emotional Skills and Competences (ESaC):
Deze tweedaagse training bestaat uit vier delen: het herkennen van jouw eigen emoties, het managen hiervan, het herkennen van emoties bij anderen en tenslotte het managen van de context van het gesprek. Door je eigen emoties in een vroeg stadium te herkennen en managen, helpt je dit om beter een relatie op te bouwen en meer resultaat uit een gesprek te halen. Het onderkennen van een emotie bij anderen, soms zelfs voordat de ander zichzelf bewust van deze emotie is, maakt het mogelijk om het gesprek daarop aan te passen. Deze training is gebaseerd op het wetenschappelijke werk van dr. Paul Ekman.
Je maakt kennis met de Emotional Timeline, waardoor je inzicht krijgt in de opbouw van een emotie. Naast het interpreteren van gezichtsuitdrukkingen, leer je ook over de vier andere belangrijke communicatiekanalen die nodig zijn om emoties te kunnen lezen: lichaamstaal, stemgebruik, verbale stijl en verbale inhoud.
Evaluating Truthfulness and Credibility (ETaC)
Tijdens de training leer je, met behulp van psychologische modellen, H0t-spots te identificeren. H0T-spots zijn opvallende afwijkingen van de baseline. Je scant doorlopend de volgende vijf communicatiekanalen om deze H0T-spots te identificeren: • (Micro-) gezichtsuitdrukkingen • Lichaamstaal • Stemgebruik • Spreekstijl • Inhoud
H0T-spots zijn zichtbaar wanneer er spanning optreedt tussen cognitie en emotie. Dit is bijvoorbeeld zichtbaar wanneer de waarheid niet wordt gesproken. De H0T-spots gebruik je om hypotheses op te stellen, die je vervolgens gaat testen. Dit doe je door op een bepaalde manier vragen te stellen. Na afloop kun je een conclusie trekken over het waarheidsgehalte van de uitspraken van de gesprekspartner.
Naast deze vaardigheden besteden we ook veel aandacht aan de werking van ons geheugen. Je maakt ook kennis met Criteria Based Content Analysis (CBCA), een techniek waarmee je de inhoud van een verhaal kunt analyseren om vervolgens de geloofwaardigheid ervan te beoordelen.
De trainingen Emotional Skills and Competencies (ESaC) & Evaluating Truthfulness and Credibility (ETaC) worden verzorgd in samenwerking met Woodland Emotional Intelligence.
Your Direct Consulting & Woodland Emotional Intelligence zijn beiden licentiehouders van het wetenschappelijk werk van Dr. Paul Ekman.
